仁和集團楊文龍：用創(chuàng)新思維服務百姓健康

 

“我認為，國家將人民健康列為優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略是非常重要的?！苯眨屎图瘓F董事局主席、叮當快藥創(chuàng)始人楊文龍在做客人民日報社人民網(wǎng)“我眼中的健康中國”系列訪談時指出，企業(yè)要義不容辭地去迎接國家的發(fā)展戰(zhàn)略，通過整合自身資源，更加努力做好人民健康的服務。

叮當快藥是積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)物

楊文龍指出，仁和集團是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一身的醫(yī)藥企業(yè)。醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)也要像其他產(chǎn)業(yè)一樣，積極地擁抱互聯(lián)網(wǎng)和一些高科技領域，包括國家重視的供給側(cè)改革。供給側(cè)改革的目的是促進企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)技術以及服務質(zhì)量。

作為一家致力于健康的企業(yè)，仁和要積極做強產(chǎn)業(yè)鏈，完成產(chǎn)業(yè)鏈。2014年底、2015年初，仁和響應國家“互聯(lián)網(wǎng)+”的號召，積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，推出叮當快藥平臺。通過一年多時間的運營，叮當快藥通過高科技的技術和互聯(lián)網(wǎng)的信息技術，給百姓帶來了很多實惠便利，并提供了優(yōu)質(zhì)健康服務。

 

大數(shù)據(jù)能更好提升企業(yè)的判斷力

互聯(lián)網(wǎng)給健康產(chǎn)業(yè)帶來的技術變革主要體現(xiàn)在大數(shù)據(jù)應用方面。楊文龍介紹，通過一年多的實踐，叮當快藥發(fā)現(xiàn)了大數(shù)據(jù)的價值。大數(shù)據(jù)能更好提升企業(yè)的判斷力，同時也給百姓提供了更便捷的健康服務。

比如，以一個藥店作為一個中心點，通過電子圍欄技術，能發(fā)現(xiàn)這個區(qū)域人員平時的健康狀況，通過互聯(lián)網(wǎng)可以更深入了解他們的需求。現(xiàn)在，叮當快藥不僅做到了28分鐘送藥服務，也開展了很多咨詢服務。在互聯(lián)網(wǎng)上有醫(yī)生的咨詢，也有藥師的咨詢。即便是免費咨詢，也可以在這個過程中發(fā)現(xiàn)很多用戶需求，為今后進一步研發(fā)高科技產(chǎn)品打下良好基礎。

做叮當快藥的樂趣來自于用戶好評

楊文龍是中國非處方藥物協(xié)會的會長，他表示，自己追求的就是健康領域、健康產(chǎn)業(yè)。作為業(yè)內(nèi)深耕者，他認為將上游產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)相融合是件義不容辭的事，必須親自去實踐。在做的過程中，雖然會有一些困難，但是也找到了很多樂趣。樂趣主要來自于用戶的好評，以及大家對產(chǎn)品的贊賞。

楊文龍發(fā)現(xiàn)，叮當快藥每天晚上單量就會增長，證明用戶是有夜間購藥需求的。在線下，藥店晚上關門以后，小病去醫(yī)院也比較困難，但是通過叮當快藥APP，用戶依然可以獲得醫(yī)師咨詢、藥師咨詢服務。通過科學分類，每個病癥的分類和每個病癥的商品配比一目了然，也可以方便用戶了解產(chǎn)品信息。

發(fā)揮產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，為百姓提供便利

致力于互聯(lián)網(wǎng)融合的產(chǎn)品競爭激烈，如何在激烈的市場競爭中脫穎而出？楊文龍認為，叮當快藥有它獨有的優(yōu)勢。首先從行業(yè)的角度，醫(yī)藥行業(yè)有它的特殊性，各項法規(guī)要求嚴格。仁和有幾十年醫(yī)藥行業(yè)的背景，對把握法規(guī)方面不會走偏。其次，仁和原本就是從事生產(chǎn)和制造的企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)是創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)，但也需要通過實體生產(chǎn)資源來實現(xiàn)到家服務，實現(xiàn)銷售。再次，叮當快藥實際上是一個零售產(chǎn)業(yè)鏈的服務，互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢的融入，使得客戶能夠更好地通過手機APP，享受到24小時配送服務，進一步提升了客戶體驗。

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